ads13 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ads13 প্ল্যাটফর্মের (ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনসহ) সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে "আমরা", "আমাদের" ও "ads13" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে এবং "আপনি" বলতে এই সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্য বা দর্শনার্থীকে বোঝানো হয়েছে।

ads13-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক দলিল হিসেবে কাজ করে এবং দুটি নথি একসঙ্গে পাঠ করা উচিত।

আমরা যেকোনো সময় এই নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

ads13 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা নিরাপদ ও সুষ্ঠু সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি উল্লেখ করা হলো।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যেসব তথ্য দেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য নয়)
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য ও ছবি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য কেবল পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়, অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

২.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং কার্যক্রমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীর সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ads13 ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান (দেশ বা অঞ্চল পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে পাতা ব্রাউজিং ও সেশন সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যম থেকে সাইটে এসেছেন)

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ads13 কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়াকরণ
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম সম্পাদন
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা ও উন্নয়ন

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির মতো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সকল সদস্যের স্বার্থ রক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখার প্রয়োজন হয়। সহায়তা প্রতিনিধিরা কেবল সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৩.৪ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রয়োজনে বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশের নীতি অনুসরণ করি।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল আপডেট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে পাঠানো হতে পারে। প্রমোশনাল বার্তা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

ads13 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, গেম পরিচালনা ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ গেম ও প্রযুক্তি প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, Spribe-সহ গেম প্রদানকারীরা সেশন ডেটা ও গেমপ্লে তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা গুরুতর জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে, যদি না আইন তা নিষিদ্ধ করে।

ads13 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও কার্যপ্রণালি অনুসরণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন সুরক্ষা

প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপের মধ্যে সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেইসে হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা পর্যালোচনা

সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে।

৫.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে। তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে এবং ক্ষতি কমিয়ে আনতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা হবে।

ads13 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা ও লোড ব্যালান্সিংয়ের জন্য এই কুকি প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষা নির্বাচন, পছন্দের গেম বিভাগ ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় কারিগরি সমস্যা হচ্ছে — এসব বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইনসহ কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখা হয় না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার ওপর।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে নিবন্ধন তথ্য, যাচাই নথি ও লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য সেবা প্রদান ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও যেকোনো আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিরপেক্ষ (অ্যানোনিমাইজড) করা হয়।

৭.৩ প্রযুক্তিগত লগ

সিস্টেম লগ ও সেশন তথ্য সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

ads13 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের নিজেদের তথ্যের ওপর স্পষ্ট অধিকার থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন ads13 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই তথ্য চাওয়া যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ভুল তথ্য আপডেট করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

৮.৫ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও বার্তা বন্ধ করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

ads13-এর দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ, সীমা নির্ধারণ ও প্রয়োজনে বিরতি নেওয়ার আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

ads13-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। প্ল্যাটফর্ম কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো সদস্য ভুল বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেছেন বলে প্রমাণ পাওয়া যায়, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

১০.১ সহায়তা মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন
• ইমেইল: [email protected]

১০.২ অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ পেলে তা দ্রুততার সঙ্গে পর্যালোচনা করা হয়। প্রতিটি অভিযোগের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় এবং সমাধানের অগ্রগতি জানানো হয়।

১০.৩ তথ্য অনুরোধের পদ্ধতি

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের ইমেইল করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হবে।

ads13 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৫ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।